Häufige Fragen zu Versand, Zahlung und Rückgabe

Wir versenden täglich von Montag bis Freitag mit DHL. Wenn Sie bis 13:00 Uhr bestellen und "DHL Paket (Schnellversand)" wählen, geht Ihr Paket noch am selben Werktag raus. Je nach Auftragslage kann sich eine Lieferung verzögern. Bitte schauen Sie sich deshalb die aktuelle Lieferzeit im Bestellvorgang an. Sie steht außerdem auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung. Artikel, die gerade nachbestellt werden, brauchen länger. Bei Zahlungsarten ohne sofortige Bestätigung, etwa Vorkasse, beginnt die Lieferzeit mit dem Zahlungseingang

In Deutschland zahlen Sie für DHL Paket 4,99 €, für DHL Paket Schnellversand 6,99 €, für UPS Paket 5,99 € und für UPS Express 9,99 €. Selbstabholung ist kostenlos. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, in die Schweiz, nach Spanien, Tschechien und Ungarn. Im Ausland richten sich die Kosten nach Land und Gewicht, und es können andere Lieferzeiten gelten. In die Schweiz sind Zollgebühren im Preis enthalten, mögliche Einfuhrsteuern kommen hinzu. Alle Preise finden Sie unter Versandinformationen.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, bekommen Sie per E-Mail Ihre Sendungsnummer bzw. den DHL-Sendungslink. Dort sehen Sie den aktuellen Status und können Zustelloptionen ändern. Dauert die Lieferung einzelner Artikel zu lange, teilen wir die Sendung automatisch: Lieferbare Artikel gehen sofort raus, der Rest folgt in einem zweiten Paket.

Kühlprodukte verschicken wir nur in Deutschland, in isolierten Kühlverpackungen mit Kühlakkus. Wir garantieren 48 Stunden Kühlleistung, auch im Sommer. Dafür berechnen wir 5 € pro Lieferung zusätzlich zum Standardversand von 4,99 €. Normale Ware und Kühlware können Sie in einer Bestellung und in einem Paket bestellen, die Kühlkosten fallen dann nur einmal an. Kühlprodukte gehen von Montag bis Donnerstag raus. Bestellungen ab Donnerstag 13:00 Uhr und am Freitag versenden wir am folgenden Montag. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder jemand anderes das Paket annehmen kann, oder hinterlegen Sie bei DHL einen Ablageort. Mehr dazu unter Kühlversand.

Ja. Wählen Sie im Checkout „Selbstabholer“ statt Versand und warten Sie auf die Abhol-E-Mail. Abholen können Sie bei Jassas Import GmbH, Raiffeisenstr. 32, 33175 Bad Lippspringe, dienstags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr. Parkplätze direkt vor dem Haus sind kostenlos. Hier sind alle Infos zu Lagerverkauf & Selbstabholung.

Sie können per PayPal, Lastschrift (über PayPal), Kreditkarte (Mastercard, Visa), Amazon Pay, Klarna Rechnung oder Vorkasse bezahlen. Kauf auf Rechnung ist ab der zweiten Bestellung mit Rechnungs- und Lieferadresse in Deutschland nach erfolgreicher Bonitätsprüfung möglich, der Betrag ist dann innerhalb von 10 Tagen fällig. Bei Klarna Rechnung haben Sie 14 Tage Zeit zu zahlen. Details finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten.

Ja. Bei alkoholischen Getränken prüfen wir das gesetzlich erforderliche Mindestalter. Die Ware wird nur nach erfolgreicher Altersprüfung und Authentifizierung übergeben.

Ja. Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, wenn Sie die letzte Ware erhalten haben. Schreiben Sie uns dafür eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an kontakt@jassas-shop.de, oder nutzen Sie das Widerrufsformular. Senden Sie die Ware danach innerhalb von 14 Tagen zurück an: Jassas Import GmbH, Raiffeisenstr. 32, 33175 Bad Lippspringe. Am besten in der Originalverpackung und nicht unfrei. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen inklusive der Standard-Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

Ja. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Bei versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wir verpacken in zertifizierten Versandkartons, damit Bruch nahezu ausgeschlossen ist. Kommt trotzdem etwas beschädigt an, reklamieren Sie den Transportschaden bitte beim Zusteller und informieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung, Ihre Ansprüche bleiben auch bestehen, wenn Sie den Schaden nicht sofort melden.

Wir importieren über 800 griechische Lebensmittel und Getränke direkt aus Griechenland, von Olivenöl, Balsamico und Feinkost über Feta und Kühlprodukte bis zu Ouzo, Spirituosen, Wein, Gewürzen, Tee und Kaffee. Bio gibt es zum Beispiel bei Olivenöl, Oliven und Wein, wir sind Bio-zertifizierter Händler. Die Analyseberichte unserer Olivenöle 2026 können Sie online einsehen.

Zum Kennenlernen eignen sich die Probierflaschen, für den Alltag die großen Flaschen und als Vorrat die 5-Liter-Kanister. Sie können auch nach Herkunft (Kreta, Lesbos, Peloponnes) oder nach unseren Hausmarken Sitia, Jassas Bio und Manaki auswählen. Eine Entscheidungshilfe finden Sie in unserem Ratgeber zum besten Olivenöl.

Zum Kennenlernen eignen sich die Probierflaschen, für den Alltag die großen Flaschen und als Vorrat die 5-Liter-Kanister. Sie können auch nach Herkunft (Kreta, Lesbos, Peloponnes) oder nach unseren Hausmarken Sitia, Jassas Bio und Manaki auswählen. Eine Entscheidungshilfe finden Sie in unserem Ratgeber zum besten Olivenöl.

Telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr unter +49 (0) 5252 9776614, per WhatsApp, per E-Mail an kontakt@jassas-shop.de oder über das Kontaktformular. Bitte nennen Sie bei Anfragen Ihre Kundennummer, wenn Sie eine haben. Gewerbliche Kunden finden das Händler-Login im Footer.